Jatkuva ja nopeasti reagoiva huolto pitää tuotantolaitokset käynnissä ilman turhia katkoksia
Kometoksen palvelulupauksen ytimessä on tehokkaiden ja laadukkaiden linjastojen lisäksi laitteistojen pitkäikäisyys. Hyvin suunniteltu huoltopalvelu varmistaa, että tuotantolaitos pysyy luotettavasti toiminnassa pitkälle tulevaisuuteen.
Laadukkaat huolto- ja varaosapalvelut osana Kometoksen strategiaa
Kometoksen laitteistomyynti ja jälkimarkkinointitoiminnot kulkevat käsi kädessä. Asiakaspalvelu ei lopu tilauksen toimitukseen, ja siksi laadukkaiden huolto- ja varaosapalvelujen organisointi on tärkeä osa yrityksen strategiaa.
Varaosien ja huollon saatavuus on tuotantolaitosten häiriöttömän toiminnan kannalta ehdottoman tärkeää. Kometoksen laitteistoihin ja tuotantolinjoihin tarvittavat varaosat ja huoltopalvelut ovat tilattavissa helposti yrityksen kautta.
Useimmat varaosat löytyvät valmiina varastosta, joten toimitukset ovat nopeita. Lisäksi laaja ja kansainvälinen päämiesverkosto takaa kattavan varaosavalikoiman tilaustuotteiden osalta. Kaikista kriittisimpiä varaosia säilytetään paikan päällä asiakkaan tiloissa.
Nopea reagointi minimoi tuotantokatkokset
Asiakasyritysten kannalta on tärkeää, että tuotanto jatkuu sujuvasti ja katkeamatta. Vikatilanteen sattuessa huollon on oltava paikalla nopeasti. Tästä syystä Kometoksella palvelupuheluihin reagoidaan pikaisesti – huolto saapuu asiakkaan luokse viimeistään seuraavana päivänä.
Kometoksen huolto- ja varaosamyynnistä vastaava Seppo Juntti korostaa nopean reagoinnin tärkeyttä:
Tunnemme onnistuneemme silloin, kun olemme pystyneet auttamaan asiakastamme huolto- ja varaosatarpeissa viivytyksittä ja ilman tuotannon seisakkeja.
Henkilöstön koulutus antaa valmiudet myös itsenäiseen kunnossapitoon
Kometoksen jokaiseen laitteistotoimitukseen kuuluu käyttö- ja kunnossapitohenkilökunnan koulutus.
Perehdytyksessä käydään läpi tarkasti laitteiden toiminta ja käyttö. Ja tietysti myös huoltotoimenpiteiden yhteydessä Kometoksen työntekijät pystyvät kertomaan tarkemmin laitteiden toiminnasta.
Vaikka Kometoksen huoltopalvelu on aina asiakkaan tukena, osaava paikallinen käyttöhenkilökunta on kuitenkin linjastojen käyttövarmuuden ja asiakastyytyväisyyden paras tae. Perusteellinen käyttöönottokoulutus antaa henkilöstölle valmiudet käyttää linjastoa tehokkaasti ja myös reagoida pikaisesti huoltotarpeisiin.
Jatkuva huolto tähtää laitteiston ja tuotannon pitkäikäsyyteen
Kometoksen huoltosopimus kattaa paljon muutakin kuin palvelupyynnöt vikatilanteissa. Sopimukseen sisältyvät säännölliset tarkastuskäynnit vikatilanteiden ja tuotantokatkosten estämiseksi sekä tarvittaessa myös nopea palvelu paikan päällä ja varaosien toimitus.
Jaksottaisilla tarkastuskäynneillä vältetään turvallisuus- ja hygieniariskit. Laitteistoa puhdistetaan ja tiivistetään tarpeen mukaan, ja näin tuotannon hygieniataso säilyy elintarviketeollisuuden vaatimalla tasolla. Kun laitteistoja tarkastetaan säännöllisesti, havaitaan myös mahdolliset turvallisuusriskit ja niihin voidaan reagoida ennalta ehkäisevästi.
Jatkuva huolto tähtää laitteistojen pitkäikäisyyteen. Kometoksen modulaariset ratkaisut on suunniteltu kestävistä materiaaleista, ja kun niistä pidetään hyvin huolta, ovat laitteistot käyttökelpoisia jopa vuosikymmeniä.
– Valmistamamme laitteet ovat suunniteltu pitkäikäisiksi. Kometoksen kattavalla huoltosopimuksella ja toimivalla huolto-organisaatiollamme turvaamme laitteiden ongelmattoman käytön myös kaukana tulevaisuudessa, Seppo Juntti summaa.
💡 Miten Kometos voisi tehostaa elintarviketuotantoanne? Tutustu täältä ratkaisuihimme.
